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保持一个良好的、高绩效的经销商网络是厂家实现营销战略的先决条件。厂家对经销商进行评估的次数和范围取决于以下4个因素。
对经销商进行绩效评估的广度和深度取决于厂家对经销商的控制程度。如果控制程度较高,如经销商是专销商,则双方关系紧密,厂家可以要求获得经销商的绩效信息,甚至包括财务方面的数据信息。同时,经销商也会很乐意与厂家配合,接受厂家的指导、评估与监督。如果厂家的产品只占经销商销售额的非常小的份额,经销商并没有觉得厂家的产品对他有多么重要,经销商将会很少花时间和精力为厂家提供绩效数据,同时,对厂家的指导和评估也不会很配合。
在厂家的分销渠道中,大部分产品的销售是通过直供的零售商店销售的,而通过经销商的销售只占销售的很少部分,就只需要对经销商做一个大概的评估。而如果厂家的产品主要依赖经销商的绩效,就需要做一个仔细而完整的经销商评估。
越复杂的产品,评估的范围越广;越简单的产品,评估的范围越窄。例如,对于低值高销量的产品会要求很少的售后服务,在进行评估时以销售数据为基础就足够了。而对一个从事昂贵和复杂机床销售的经销商进行绩效评估时,就必须全方位地对经销商进行评估,如顾客满意度、售后服务水平、销售人员素质等。
对采用密集分销的厂家,由于经销商的数量较多,所以绩效评估应以销售数据为主。经销商数量较少的企业,可以对经销商进行较为全面的评估。
中国大部分企业没有对经销商进行绩效评估。没有绩效评估的企业就没有淘汰机制,没有淘汰机制就没有销售压力,没有销售压力就没有销量的持续提升。
影响绩效评估的核心因素是厂家管理经销商的能力弱,一切都是粗放式管理,凭关系、凭亲情、凭感情、凭义气。没有标准、没有考核、没有淘汰、没有压力、没有更新、没有销量……
企业只有对经销商进行绩效评估,分销渠道才有竞争力,经销商团队才有激情,销量才能持续提升。所以,企业老板要重视,销售总监要严格实施,企业才有持续发展的可能。
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