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为经销商提供支持是指厂家为满足经销商的需要并帮助其解决问题所做的努力。如果能正确地使用这种支持,可创造出更为主动的经销商群体。
遗憾的是,对经销商的支持通常是没有组织或混乱的。当经销商缺乏动机时,厂家通常求助于额外的价格激励、广告补贴、经销商竞赛或鼓舞士气的谈话给他们打气。或者当经销商在某一方面有问题时,厂家通常试图去“修补”这些问题,并希望它们不再出现。有渠道专家对这种激励经销商的方式做了一针见血的评价:由厂家开发的很多项目充斥着仓促达成的商业交易、缺乏创意的经销商竞赛、未经检验的价格策略……这种关于经销商项目所带来的负担令人难以承受。
因此,要在经销商之间建立具有高度主动性的团队,仔细设计“经销商支持项目”。其中,合作性计划就是一种。
Warner Sweep的含义是Sell Warner-Earn Extra Profit,即销售Warner产品,赢取额外利润。在经济萧条最严重的时期,为分散经销商对经济萧条的关注,集中精力进行产品销售,以销售工业品为主的Warner公司向经销商推出了一项名为“Sweep”的销售竞赛,其主要目的是使Warner公司的经销商将产品销售给公司竞争对手的客户。
如果经销商的销售人员能够使竞争对手的客户购买Warner产品,每次他们将得到10~50美元的奖金。如果销售人员能够将1000美元以上的产品销售给新顾客,Warner公司还将给他们提供5%的奖金提成。对于经销商来说,Warner公司以免费产品的方式提供了一种“Sweep”奖励。这种奖励的机会与经销商吸引的新客户及其销售人员完成的销售额成正比。最高奖励获得者将免费得到价值25000美元的Warner公司产品,第二名的奖品价值为10000美元。
该项目的期限为6月中旬到12月中旬,它得到了Warner公司所有经销商的认可和参与。它确定了757个新客户,为公司带来了500万美元的新市场潜力。
从厂家的观点来看,合作项目的基本原理都涉及为经销商提供激励,以使其加倍努力销售厂家的产品。
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