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企业名称:新蓝海营销管理咨询有限公司
联系人:祝老师
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传真:027-85557173
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对于经销商的投诉,要限时给予答复,如在24小时、48小时内给予答复等。
答复并不等于全部解决了经销商的投诉问题。对于能明确给予答复的投诉,则要在规定的时间内给予答复;而对于需要上级讨论或涉及其他部门如财务部、运输部的投诉,则需要一定的时间,但这并不等于等其他部门处理完了才给予经销商答复,而是要在规定的时间内,告诉经销商正确的处理流程,以及解决问题的期限等。
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