当经销商预计的厂商送货的到货时间未到货时，经销商就会打电话向销售人员投诉和抱怨。这时，往往送货车在路上，或者快到了，或者遇到什么事情而耽搁了。

遇到这种情况时，只要销售人员告诉经销商送货车现在的地点及预计何时到达，就可以平息经销商的怒火。

所以，销售人员应了解公司储运部负责人的电话，通过他来了解货运情况，也可以通过与公司签约的货运公司调度员来及时与送货司机联系，以了解其现在所处的确切地点。

梅明平对区域经理说

一旦发生延迟送货，区域经理除了应立即了解货运情况外，最好从附近调货以解决燃眉之急。