我们知道，窜货是通过“非法”获得其他地区的销售，来提高销售人员所在本区域内的销量的，而销售人员的销售业绩又是与绩效考核挂勾的，显而易见，上级销售人员对下级销售人员进行的管理的效果是很微小的。而销售人员在处理窜货事件时就容易出现以下缺点：

1．容易引起销售人员之间的矛盾。

每个销售人员所负责的区域不同，各自有其销售任务，任何一方发生窜货，必将影响被窜货方经销商的积极性，使该区域的销售额下降，从而，对该销售人员完成销售计划产生影响，最终，影响该销售人员的工资奖金，使其收入下降。这样，该销售人员就会认定窜货方销售人员没有很好的管理经销商，或为了完成销售计划，指使经销商有意窜货，导致销售人员之间的矛盾，影响团队合作精神。

2．容易引起经销商与销售人员之间的矛盾。

销售人员对经销商负有管理的责任，当经销商发生窜货后，不仅要对经销商进行处理，还要对销售人员进行处理。所以，销售人员会尽量管制经销商不要有意窜货，甚至恶意窜货。但实际上，有时经销商下面的二级批发商网络过大，不经意当中发生了窜货，其所负责的销售人员对经销商进行了处理，但次数多了，难免经销商与销售人员之间会产生不愉快甚至矛盾，不利于工作的开展。

3．销售人员不能集中精力作好销售工作。

对于经销商数量多，区域相对较小，窜货事件时有发生的企业，销售人员不得不花费大量的精力来处理窜货投诉。在处理窜货的过程中，既要调查取证，又要多方沟通与协调。刚刚处理完，又收到了下一个投诉状。销售人员实际上变成了市场窜货处理员，根本不能集中经历作好销售工作，本末倒置。

4．销售人员纵容经销商窜货。

销售人员，尤其是最基层销售人员，他们熟悉当地销售网络，与经销商、批发商的客情关系也不错，有时，为完成销售任务，为获取奖金，会铤而走险，鼓励甚至纵容经销商或批发商窜货，扰乱市场秩序。

5．销售人员对窜货视而不见。

处理窜货投诉，既要花费大量的时间调查取证，又是一个吃力不讨好的事情。窜货多了，往往造成经销商、销售人员对于窜货事件的麻木不仁，导致双方对处理窜货失去信心，对自己区域内的各种窜货视而不见。另外，对于个别有一定势力、或很难管理的经销商发生了窜货，无论是被窜货区域的经销商还是销售人员，本着多一事不无少一事的心态，也会放任自流。如果窜货频繁出现，必将造成市场秩序紊乱，如蚁噬大堤，往往在不经意间让一个有序的市场体系崩于一旦。在过去的十多年中，已有无数企业因此坠马，一蹶不振。

由此可见，在这种组织架构下，经销商发生窜货后，没有一个专门的部门来处理窜货事件，销售人员往往陷入不断的处理经销商之间的窜货纠纷中。这个时候，市场督察部显得尤为重要，成立市场督查部既便于管理销售人员，让销售人员集中精力作好销售工作，又可提高处理经销商市场违规事件的速度。