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1.6.1沃尔玛的营销渠道战略
2021年,创立于1962年的世界著名实体零售企业沃尔玛的全球总销售额为5728亿美元,而创立于1994年的全球电商鼻祖亚马逊的全球净销售额为4698亿美元,亚马逊成了“网上的沃尔玛”。
面对快速发展的网络营销渠道,沃尔玛高层领导重新调整了营销渠道战略,从单一的实体渠道转向线上线下渠道双管齐下,并快速建立了网络营销渠道——“沃尔玛市场”网上商城。沃尔玛的首席营销官克里·库珀(KerryCooper)说:“我们的愿景是把沃尔玛网上商城变成访问量最大和最有价值的网站。”
沃尔玛网上商城不仅自营,还加入了其他零售商的产品,商家可以直接完成产品配送和交易并获得利润,“沃尔玛市场”只收取相应的网店佣金。伴随着沃尔玛营销渠道战略的调整,亚马逊还能在网络营销渠道中持续保持第一的位置吗?
1.6.2建立配送中心成为沃尔沃新的营销渠道战略
及时满足客户需求并提供高水平的客户服务,确保营销渠道的高效运转,是沃尔沃营销渠道战略调整的目的。有段时间,因为无法预测事故抢修车辆所需要的零部件,导致事故抢修车辆无法及时进行修理,沃尔沃为此失去了大量的市场份额。随后,沃尔沃制定新的营销渠道战略:与联邦快递合作建立配送中心。当经销商因为事故抢修而需要某种零部件时,只需打一个免费电话,所需零部件当天就会空运过去,晚上就可以到达经销商手中。
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