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大多数厂家没有定期对经销商进行绩效评估,导致经销商做好做坏一个样,经销商绩效提升只是一场梦。而绩效评估最大的好处在于,通过评估后实施的奖惩能够对经销商接下来的经营表现给予强大的压力,促使经销商的绩效越来越好,效率越来越高,绩效螺旋式上升,因此,绩效评估不可不做!
本文整理了经销商绩效评估的方法及整改措施,有助于厂家更有效地提升经销商绩效。
一、经销商绩效评估办法
1、确定绩效评估指标 (1)确定经销商绩效评估指标与权重 厂家要对经销商进行绩效评估,需要先确定经销商的绩效评估指标。绩效评估指标太少,很难真实地反映经销商的经营现状;绩效评估指标太多,计算工作量会很大;绩效评估指标人为因素太多,如定性指标,很难体现公正性。 因此,厂家确定经销商绩效评估指标很重要。从指标数量上来说,不能太多,也不能太少,如3~5个指标比较适中;从指标性质上来说,以定量指标为主,以定性指标为辅。 绩效评估指标确定后,需要给每个绩效评估指标一个权重,即重要程度,通常用小数表示,合计为1。下表所示为几项比较常见的经销商绩效评估指标及权重: 厂家可以根据自己的情况,选择以上3~5个评估指标对经销商进行绩效评估,并依照各个评估指标对厂家的重要程度赋予不同的权重。 (2)经销商绩效评估指标评分标准 确定经销商绩效评估指标及权重后,需要确定每个评估指标的评分标准。评分标准没有统一的标准,只要厂家按照自己确定的评分标准对经销商进行评分就可以了。下表所示为常用的经销商绩效评估指标评分标准,每个单项最高得分为100分,大家可以作为参考。 2、经销商绩效得分排行 在完成每个经销商的绩效评分后,厂家的渠道经理就需要对绩效得分进行排名,经销商加权得分排行榜如下表所示: 3、按照绩效得分划分经销商等级 对经销商的绩效进行排行后,厂家就需要根据经销商分数的多少,对经销商进行评级。经销商分数越多,级别越高。经销商的级别一般为3~5级,分为优秀、良好、一般、合格和不合格。将每个级别经销商的分数按照正态分布显示,即两头少、中间多。300个经销商的评级标准如下表所示。二、经销商绩效整改措施
在完成经销商的绩效评级之后,厂家需要制定不同等级经销商的管理办法。厂家对优秀的经销商需要给予较多的支持,以便促使其更快地发展壮大;厂家对不合格的经销商应及时淘汰,以便更换新的经销商,使整个经销商队伍的素质不断呈螺旋式提升。
对于一般、合格的经销商,厂家应该找出其绩效差的原因。经销商绩效差的原因有多种,既有厂家对经销商的管理问题,也有经销商自身的问题。
如果是厂家对经销商的支持不够,则应该采取措施增加对经销商的支持,包括费用支持、促销支持、人员支持、工具支持等。
如果是经销商自身的原因,则要通过认真分析采取相应的对策:
如果是经销商的合作态度问题,厂家就要改变经销商的态度;
如果是经销商的销售能力问题,厂家应加强对经销商及其所属销售人员的培训;
如果是经销商的营销观念与厂家的营销观念不相符,厂家应尽量改变经销商的营销观念。
厂家对不同等级的经销商应该采取不同的整改措施。下表所示为针对不同等级经销商的整改措施,厂家可以结合以下内容,制定适合自己实际情况的整改措施。
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