渠道冲突对于引入线上渠道的厂家来说是一个必须解决的问题，线上渠道会威胁到其他渠道的成员，因为消费者会在多条渠道中进行比较，选择最合适的。

厂家是否能减少线上线下渠道冲突呢？美国分销渠道管理专家安妮·T.科兰归纳了以下做法。

①不要在网络上提供比一般渠道成员更低的产品价格。

②将网络上接到的订单转交一般渠道成员。

③仅在网站上提供产品信息和服务，而不提供产品。

④使用供应商网站为一般渠道成员促销。

⑤鼓励一般渠道成员利用其网站进行广告宣传。

⑥仅在网络中提供网络客户感兴趣的某几类产品，而非所有产品。

⑦为通过网络销售的产品创建一个新品牌。

⑧利用网络销售处于产品生命周期早期的产品，这样等到市场需求快速增长时，线上渠道不会大量蚕食一般渠道成员的利润。

⑨将厂家的分销策略对内、对外进行沟通，使一般渠道成员了解网站所起的作用。

⑩努力协调分销策略的各组成部分，包括支付渠道成员代理佣金、签订双方权责条款等。

⑪将电子渠道看作实现更高目标的手段，比如尽量多地满足消费者的需求。价格是最敏感的因素，厂家管理不好就会导致渠道冲突。厂家对于线上渠道的价格管理，应该像线下渠道的价格管理一样，而且要确保线上线下渠道的价格一致。

【案例】MMP有限公司的线上线下渠道融合策略

（1）线上渠道只是线下渠道的补充。

（2）线上渠道要为线下渠道服务。

（3）线上线下渠道要同款同价。

（4）线上线下渠道要促销同步。

（5）线上产品销售的利润与消费者所属区域的经销商共享。

（6）线上接单，线下经销商送货。

（7）MMP有限公司是线上渠道的唯一销售者。