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商务洽谈是双方能否成功合作的关键。不仅要让经销商看到厂家和产品的优势,更要让经销商看到双方合作的前景,感觉到“有利可图”,这样经销商才愿意投入市场资源。签订合同前,销售人员要与经销商充分沟通,对厂家实施的各项管理制度向经销商进行解释,对经销商的人、财、物配置要求一一说明。
1.厂家信息展示
(1)《招商手册》文本展示。
销售人员准备1~3本《招商手册》,参与谈判的人各有1本,按照手册顺序,一项一项介绍。
(2)厂家信息视频展示。
销售人员准备一台个人计算机或iPad,向对方详细讲解厂家信息。
2.产品信息展示
销售人员展示我方产品与竞品的实物样品,方便经销商查看、触摸、感知我方产品与竞品,如果方便现场体验,如方便面、薯片、坚果等食品可以现场试吃,饮料、啤酒等可以现场试喝,电子产品可以现场试用等。需要特别注意的是,最好与竞品同时现场体验。
3.成功案例分享
成功的案例最能打动人心,销售人员要事先准备好可以分享给经销商的成功案例。案例最好是最近发生的,与经销商经营规模相似的、可信的。分享案例的时候,最好有案例当事人的录音、视频、联系方式等,以增加可信度。
【案例】经销商章老板10年前一个决定成就了今天的辉煌
某经销商章老板,10年前从农村到城市打工,当时身无分文,后来找亲戚朋友借了4万元开始创业,做我方的经销商。经过近10年的发展,现在已是当地数一数二的富翁,在城市买了4套房,价值1200多万元,每天开着120多万元的奔驰上班。每次回到农村,很多人都很羡慕他。
4.合作蓝图展现
合作蓝图主要是指经销商的盈利能力。最重要的是确定3个指标,即年度销售额、毛利率和毛利润。尤其重要的是,年度销售额是根据经销商的合作时间逐年提高的,所以要确定至少3个销售额的档次和毛利率,并计算在不同销售额情况下的毛利润。
5.确定合作资质
(1)确定经销商的资源配置。
经销商的资源配置要事先确认好,否则,一旦签订合同,厂家再要求经销商配置资源就比较被动。经销商的资源配置一般包括资金、销售人员、车辆、仓库面积、终端网点和其他约定。
(2)确定厂商双方的职责。
为了让经销商进一步明确合作后的职责,销售人员要对合作后经销商的职责一一进行说明,同时要让经销商了解厂家应承担的职责。经销商应承担的职责主要是指渠道成员应履行的职责,具体可分为经销商服务厂家的内容,如市场覆盖、销售接触、管理库存、订单处理、信息收集、客户支持等,以及经销商服务客户的内容,如产品可获得性、客户服务、信用支持、集采、分货、销售建议等。
厂家应承担的职责可细分为产品生产、新产品研发、全国性促销活动策略、进场费和陈列费有条件支持、产品送到经销商仓库、经销商培训、全国性产品广告等。
(3)区域市场规划标准。
厂家的销售人员要与经销商一起制定区域市场规划标准,包括客户配置标准、每个业务员管理客户标准、每个业务员每天拜访客户数标准和每个业务员月销量标准。
6.销售策略宣讲
销售策略宣讲是商务谈判的一项主要内容,销售人员不仅要自己充分理解厂家的销售策略,还要让经销商充分理解厂家的销售策略,并对厂家的销售支持充满信心。销售策略包括新客户开发支持策略、进场费支持策略、陈列费支持策略、广告费支持策略、促销物料支持策略、窜货管理策略、仓储物流策略、临期品策略、退换货策略、返利激励策略及其他支持策略。
7.合同沟通要点
在签订合同时,销售人员需要就以下6个要素进行重点沟通,包括授权区域、授权产品线、合同有效期、首批进货量、销售任务和首批款付款日期。
授权区域。授权区域一定要明确,最好是附上当地的地图,并在地图上清楚地标识授权的区域。如果需要进一步划分到授权的销售渠道,则要在合同上注明。授权产品线。如果厂家的产品线比较长,且销售渠道有差别,根据行业的实际情况需要进一步划分产品线的最好划分,以避免授权经销商无经验销售某部分授权的产品线。
合同有效期。一般合同有效期为1年,但是对于新开发的经销商会统一规定合同的截止日期,不管是什么时间签订的合同,合同的截止日期统一为当年的12月31日或者其他时间。首批进货量。这是开始合作的重要一步,结合市场调查的数据,选择最先铺市的产品,以便经销商快速消化首批进货产品,给经销商以信心。
销售任务。销售任务最好与返利制度结合在一起与经销商沟通,包括月度、季度或年度销售任务。将销售任务划分到每个月,带给经销商的压力最大。首批款付款日期。厂商签订合同后,一定要约定一个首批款付款日期,避免签订合同后经销商不支付货款导致市场无法启动的情况。一般会约定签订合同10天内支付首批货款,否则合同会失去法律效力,厂家有权重新在该区域开发经销商。
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