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没有经过培训的经销商,就不会有凝聚力、战斗力和竞争力,厂商共赢就是一句空话!未来,4P的竞争会逐渐聚焦在对经销商的竞争,美国分销系统管理专家伯特·罗森布罗姆(Bert Rosenbloom)博士说,营销渠道,是获得持久竞争优势的因素。而培训,是提高经销商销售能力的最好方法。
一次成功的经销商培训流程主要包含下面这六个步骤。
在对经销商进行培训之前,调查了解:经销商目前经营所面临的困境?经销商目前亟待解决的问题?想要听到什么样的培训知识……通过以上问题确定培训内容。新蓝海咨询在进行经销商培训之前,都会要求企业填写一份需求大纲。同样,企业也可以通过调查问卷、面对面或者电话访谈等方式,获取经销商需求信息。
例如,我们曾在访谈中了解到,经销商不仅想要了解如何通过有效分销提高销量。还面临着招人难、留人难、管人难的问题。企业也根据经销商提供的需求,有针对性添加了经销商员工管理的培训内容。
二、基于需求内容选择培训内容
很多专业的经销商培训公司,会根据企业提供的需求,设计培训内容,并与企业反复沟通,最终确定。力争做到没有多余的废话,句句针对经销商需求来培训。企业也可以自己设计,直接要求培训讲师进行哪些内容的培训。不过建议,最好能够与培训讲师沟通,因为讲师有丰富的培训经验,知道什么内容受欢迎以及如何表达会较为合理,易于经销商接受。
三、增加课堂的互动
培训尽量多引用一些案例,让经销商更能够明白和理解。适当地加入角色扮演、情景模拟等内容以提高互动性,调动经销商上课的积极性、活跃课堂氛围。
幻灯片尽量简洁,让经销商的注意力集中在老师所讲述的内容上。适当鼓励经销商发表自己的看法,在沟通、交流中完成培训。
四、难题逐个击破
经销商的问题,要一个一个,有条理地解决,切忌囫囵吞枣。就是前一个问题,必须是要让经销商听懂了再进行下一个,可以边培训边鼓励经销商有问题及时提出,对于一些有共性的问题,集中回答,也可以在课下与讲师交流。
五、共同参与培训
厂家销售经理等高层尽量与经销商共同参与培训,这在经销商培训时是十分必要的。一来体现厂家对经销商培训的重视,二来,厂家人员的存在减少了经销商和培训讲师之间的陌生感。最后也是很重要的一点,厂家和经销商共同参与培训,有助于在很多看法和做法上达成共识,后期相关工作的展开也会更加顺利。
六、跟踪反馈
每次经销商培训后,厂家要对经销商进行跟踪反馈,包括对培训内容、培训讲师和培训活动的时间、形式安排等的反馈意见。方便下一次培训工作的改进,也是对培训效果的实时反馈。
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