厂家派销售代表帮助经销商解决日常销售工作中遇到的问题，维护区域市场销售秩序，让经销商更加有安全感，经销商就会重点投入该产品的市场销售工作，厂家也会获得更多的销量，真正实现厂商共赢。

——书籍《经销商激励》梅明平

中国经销商培训第一人梅明平老师培训雅兰床垫经销商队伍！

厂家的销售人员由过去的要经销商销量转变为成为经销商的生意顾问，通过解决经销商的实际问题来搞好客情关系维护，让经销商从内心里尊重厂家业务员，发自内心想实现厂商共赢！

客情关系维护工作细则：

1、每月少拜访经销商1-2次。

2、业务人员在经销商所在地出差的，每天到经销商处走访一次。

3、除了日常事务外，每周能为经销商解决一个实质性的问题。

4、业务人员回公司期间，每周与经销商处每个相关人员电话联系一次。

5、建立VIP经销商档案，对vip经销商每逢元旦、春节等重大节日须问候并准备相关小礼物。

6、经销商处工作人员尤其是业务员变动的，尽快对新调动的人员进行拜访，并向公司反馈信息

梅明平老师分享经销商销售的三大模式！

经销商客情关系处理的原则：

1、迅速反应。一旦经销商出现任何问题，及时反应，不要让经销商一直求助但是找不到人。求助无果，经销商很容易失去信心。

2、不做争辩。事情发生总是有原因的，要想着如何解决，而不是与经销商争辩到底是谁的过错。

3、诚实应对。处理事情要诚恳，实事求是。找到处理事情的事实依据，不能主观随意。

4、及时反馈。及时向经销商反馈厂家对事件的处理进程，让经销商看到事情的进展，切记不接听经销商电话。

梅明平老师被聘请担任福田电器“厂商共赢委员会”特别顾问

客情关系处理的误区：

1、业务员把在市场上遇到的问题或销量下降等问题，全部归罪到经销商头上，不去找方法解决，抱怨较多。回避和逃避问题，明知问题出在哪里，却消极对待，不去解决，导致厂商矛盾升级。

2、客情关系是一把双刃剑，虽不能保证直接的销售业绩，却是良好的销售业绩的催化剂。但是，过度的客情关系会导致公司客情关系的流失，怕有的业务员到了市场上，什么都不做，忙着跑客情。要知道客情关系是你要在做好本职工作的基础上去做的事情，是点缀而不是主体！

梅明平老师为迎驾贡酒区域经理授课

以上就是经销商管理实战干货——如何处理客情关系，打造厂商共赢伙伴关系！