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经销商管理培训实战电话销售技能培训:电话面试常见低级错误
电话销售是一种比较常用的销售方式,但是如何做到顺利的达成交易,这个里面有着很多的技巧,下面经销商管理培训老师为大家介绍电话面试常见三种低级错误:
避免语言暴力:电话面试,互动是关键。接通电话就无法停止说话,完全无视对方的回应和感受,一口气说完自己想说的话,这就是语言暴力。客户很可能直接挂你电话。所以,电话拜访好的方式应该是互动,问答,来来去去,而不是公开的表达自己。
一次打电话可能需要五分钟以上的情况有两种。一个是你跟客户聊的很开心,一个是你跟自己聊,客户不接不挂。不管客户是否对这次聊天感兴趣,你都需要将时间保持在五分钟以内。这样既能结束以上尴尬的沟通局面,又能尽力在卖家和客户之间建立一种有尊严的平等关系,有时比花言巧语的疲惫要好。
结束三个致命的反问:我可以自我介绍一下吗?既然是陌生电话,客户就等你“报姓名”。在有限的时间内,你应该少做一些不必要的事情,以避免引起客户的反感。不知您的时间是否方便?虽然是客套话,但是客户很容易趁机挂掉你的电话。你可以换个方式说:对不起,耽误你两三分钟。默认这个调用的允许性为一个确定的事实。如果客户真的不方便,他会主动告诉你,不要挖坑自己跳。
以上是经销商管理培训电话面试的技巧性,希望能够给大家一些好的帮助。
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