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分销渠道设计考虑的因素很多。表3-4从产品因素、消费者因素、市场因素和企业因素进行分析,确定分销渠道选择的原则。
梅明平对销售总监说
分销渠道的设计,必须与产品、消费者、市场、经销商和企业高度匹配。一般情况下,企业最初选择的渠道都基本符合以上的要求。问题往往出现在企业开发的新产品身上,如果新产品和原有老产品在价格上有比较大的区别,或者产品不适合原有渠道集聚的客户,则现有分销渠道(经销商)不一定合适。
例如,由广州某公司生产的六日香护肤品,零售价格为7元左右,几十年来,一直是该公司的主打产品,经销商的销量也不错。后来,该公司推出了零售价格在120元左右的新护肤品,利用原有经销商的渠道进行销售,导致大量退货,该新产品最终退出市场,以失败而告终。
什么原因呢?原因出现在分销渠道上,即新的产品与现有分销渠道不匹配。
第一,零售渠道不一样。原有零售价格在7元左右的产品,大部分通过零售小店渠道进行销售,零售小店基本都在批发市场进货,经销商都在批发市场设有档口,渠道匹配。但是,价格在120元左右的护肤品,一般都会在百货商场化妆品柜台进行销售,或者在比较上档次的化妆品专卖店进行销售,而这些店铺都由厂家直接供货,设立专柜。而现有的经销商大都是夫妻店,既没有员工去百货店、专卖店推销,也缺乏管理相应店面的能力。
第二,经销商能力匹配不一样。六日香护肤品是名牌,流通性强,不需要经销商推销,自然销售,坐商,等客上门。而价格120元的护肤品属于新产品,需要强力的推销能力才能销售出去,而现有经销商缺乏推销能力。
第三,消费者不一样。价格7元左右的护肤品,大部分都是最底层的消费者,如农村消费者、年龄较大的消费者。而能够消费得起120元一瓶的护肤品的消费者,一般都是较年轻的消费者,或者有一定经济收入的消费者。同时,这些消费者选择的零售渠道也不一样。
以上三点,就决定了新产品与现有渠道不匹配,失败是必然的。所以,企业在新产品开发时,一定要考虑以下三大因素。
第一,新产品的消费者是否与现有产品的消费者一致。
第二,新产品的零售渠道是否与现有产品的零售渠道一致。
第三,新产品所需要经销商的功能(资金量、促销能力、谈判能力、仓储能力等)是否和现有产品一致。例如,经营名牌产品的经销商不需要很强的促销能力,所以,名牌产品厂家推出新产品后,就需要对新产品进行大量的广告宣传,以提升新产品的流通性。否则,即使新产品的品牌是名牌,经销商也很难销售出去。
如果不符合以上三点,企业就需要开发新的分销渠道。如果厂家强制要求现有分销渠道的经销商销售新产品,则不仅会导致厂商之间的矛盾、抵触甚至分道扬镳,也会导致企业内部各部门之间的矛盾,如新产品开发部和销售部之间的矛盾,老板和销售人员之间的矛盾等。
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