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渠道管理:
渠道的管理、建设和维护非常重要。
每年重新评估、改进、重建、加强渠道合作,增强分销渠道活力,从而提升分销渠道绩效。不断协调渠道的客观存在,促进其健康持续发展。
因此,在认识到渠道维护的关键意义后,有必要讨论渠道维护的可操作性和有效性,并从以下几个方面考虑实施渠道维护。
(1)强调渠道维护的使命。渠道运营商不仅要开发渠道,还要维护渠道。企业在制定相关业务人员考核激励机制时,应考虑渠道开发绩效和渠道维护绩效各自的权重。经销商对业务人员的考核在业务人员绩效考核指标中占一定比例。这样,经销商的销售情况就关系到销售人员的实际利益。销售员会积极关心经销商的实际情况,积极整合资源,帮助经销商增加销量和利润。
(二)建立多种渠道的沟通手段,保证企业与商家之间的顺畅沟通。在分销商和企业营销经理之间使用尽可能多的沟通工具和方法。橱柜经销商在订单、设计、广告、导购、促销等方面往往需要企业的支持和帮助。那么企业就需要尽可能的向经销商公布所有涉及相关职能的员工的线上线下联系方式,并制定相关事项的办理时限,以便经销商的需求能够及时快速的得到解决。对于不能按时解决的问题,业务员需要实时跟踪反馈。因此,解决商家与企业沟通顺畅的问题,可以做到及时保障、提高速度,及时对不良环节进行整治和纠正,最终达到提高经销商满意度的目的。
(3)建立准确的数据预警机制。预警机制的主要目标是防患于未然,防患于未然。作为企业,还需要对经销商的各种数据进行预警,建立详细的预警指标,比如财务数据中经销商的月销量和销售量,客服经销商的月问题跟踪处理结果,消费者投诉数据,产品生产质量问题,哪些设计和款式流行,产品包装、物流等相关数据进行预警。在一定时期内,如果经销商的订单量突然下降,或者订单单价突然下降,或者消费者的投诉量增加很多等。这些数据需要企业高度重视。有必要对这些预警数据进行横向或纵向的分析和比较,找出不良情况的征兆,并及时做出相应的对策和处理。让企业可以通过微调等方式实时维护和巩固渠道。经销商不仅是产品的出口,也是厂商树立企业形象/商品形象,让消费者想买就买的信息载体。始终形象经销商可以根据厂家的要求提升购物环境的形象,注重消费者的感受和专业的服务技能,自然可以提升企业形象和产品形象,更容易被消费者认可。
第一部分,经销商资源管理。以经销商的分类和分类经销商管理为核心,基于经销商的生命周期,量化经销商的状态(用结构化信息描述),并为行动设定相关的行动和评价标准,目标是促进经销商的状态拓展业务领域或消除业务领域,从而形成业务流程规则;
第二部分,庄家开始。根据明确的目标对象,规划经销商投放的方式和经销商投放的实施;
第三部分是经销商的培育和提升。无论营销活动有多有效,本期总会有几个销售机会,而其他的会成为下一个。因此,有必要对经销商进行分类和培养,以确保销售机会的持续增长。具体工作包括:经销商货源管理、经销商导购流通配送、机会识别、经销商关怀等。
第四部分是销售激励。
1.精神鼓励。所谓精神鼓励,是指厂商的商业信息、知识、特殊交易、销售、预测和表扬关系以及高尚形象的感染力,从而激发经销商长期合作的积极性和主动性;
2.物质激励是指采用高额利润、功能性折扣、额外奖金、送货上门、广告补贴或融资促销激励计划、分担部分或全部运费、提供展品、装饰装修销售现场等措施。这样销售才能真正从中受益;
3.创新激励是指厂商为客户提供新的业务或营销模式,提升分销商乃至整个营销渠道市场的竞争力,赢得更多销量;
4.竞争激励是指厂商通过组织销售竞争、现金折扣、数量奖励等方式,增加分销商的竞争压力。
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